لماذا نحتاج البطاقة الشخصية, السجل التجاري , المستندات الثبوتية؟
لماذا نسأل عن بطاقة الهويه , السجل التجاري , المستندات الثبوتية الخاصة بك ؟
للطلبات داخل المملكة العربية السعودية:
ما هي ضريبة القيمة المضافة VAT ؟
ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة غير مباشرة. تفرضها الدولة على كل من الأشخاص والشركات ، وتطبق على معظم توريد السلع والخدمات المشتراة والمباعة.
متى سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة، وكم ستكون نسبتها؟
سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية في 1 يوليو 2020 بمعدل أساسي قدره 15٪.
هل سوف تشمل ضريبة القيمة المضافة المنتجات والخدمات كافة؟
سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على جميع المنتجات المباعة في Sports Land Store.
كيف سيتم تضمين ضريبة القيمة المضافة مع أسعار أرض الرياضة؟
سيتم تضمين الفاتورة النهائية قبل السداد وستظهر عند استلام الدفع.
كيف سيتم احتساب ضريبة القيمة المضافة؟
إذا اشتريت منتجًا بقيمة 100 ريال سعودي ، فلن يشمل هذا المبلغ الضريبة. سوف تجد المبلغ مفصلاً في الفاتورة ويتضمن تفاصيل سعر المنتج الحقيقي 100 مع 15 قيمة ضريبة القيمة المضافة (15٪) على سعر المنتج ، فيكون المبلغ الإجمالي 115 ريال سعودي.
من يحق لهم الاستفادة من هذا العرض؟
جميع فرق الاحياء والاكاديميات الرياضية و فرق المدارس و الكليات و الجامعات.
على ماذا يحتوي العرض ؟
يتيح لك عرض " سجل فريقك " الاستفادة من نسبة خصم تصل الى 15% لجميع أعضاء فريقك على جميع المنتجات. واحقية الحصول على رعاية لأي بطوله يقيمها الفريق وكذلك الاحقية في الحصول على قسائم شرائية في حال قام الفريق بتحقيق أي بطولة.
ماهي مدة العرض ؟
ليس له مدة محددة فهو مستمر بشكل دائم ما دام أن الفريق قام بالتسجيل .
ما هي طريقة التسجيل في العرض؟
عن طريق ارسال اسم الفريق + جميع أسماء أعضاء الفريق + اسم المسؤول عن الفريق مع رقم للتواصل الى الايميل customer-care@sport-land.net
من يحق لهم الاستفادة من هذا العرض؟
جميع عملاء أرض الرياضة.
على ماذا يحتوي العرض ؟
يتيح هذا العرض الحصول على خصم بنسبة 30-50% على بعض المنتجات والتي سوف تحدد لاحقاً.
ماهي مدة العرض ؟
24 ساعة من تاريخ الإعلان .
ما هي طريقة الاستفادة من العرض؟
ما عليك سوى متابعة اخبار أرض الرياضة عن طريق مواقع التواصل الاجتماعية ( سناب – تويتر – انستقرام ) و من ثم شراء هذه المنتجات في نفس يوم العرض.
ماهي حساباتكم في مواقع التواصل الاجتماعي؟
سناب شات :
Sportland_sa
تويتر :
Sportlandksa
انستقرام :
Sportlandksa
فيس بوك :
Sport Land
من يحق لهم الاستفادة من هذا العرض؟
المشاهير في مواقع التواصل الاجتماعي.
على ماذا يحتوي العرض ؟
يتم منح المسوق الذي تنطبق عليه الشروط ( كود خصم خاص به ) و من ثم يقوم بتسويق منتجات أرض الرياضة على متابعيه و في نهاية الشهر يتم احتساب مجموع الأصناف التي تم بيعها باستخدام الكود الخاص به و منحه نسبة 10% . على كل صنف تم بيعه في نهاية الشهر. على سبيل المثال : سعر الحذاء 1000 ريال, سيكون سعر الحذاء بعد استخدام الكود 800 ريال ونسبة المسوق من هذه العملية ستكون 100 ريال. وفي نهاية الشهر لو افترضنا انه تم بيع 100 حذاء بنفس السعر السابق فإن ( المسوق الذكي ) سوف يحصل على مبلغ 10.000 ريال.
ماهي مدة العرض ؟
ليس له مدة محددة فهو مستمر بشكل دائم ما دام أن الكود يعمل.
ما هي طريقة التسجيل في العرض؟
عن طريق ارسال ( الاسم + رقم الجوال + ما يثبت انه من مشاهير مواقع التواصل الاجتماعي ) الى الايميل customer-care@sport-land.net
كيف يمكنني استبدال/ إرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟
عن طريق الضغط على ايقونة استبدال / استرجاع وتعبئة البيانات المطلوبة أو أرسال ايميل الى customer-care@sport-land.net
ما طول المهلة التي يمكنني خلالها إرجاع المنتج؟
تمنح أرض الرياضة زبائنها الكرام مهلة لمدة 14 يوماً لإرجاع المنتجات اعتباراً من تاريخ استلامكم المنتج.
الرجاء ملاحظه التالي :
يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية.
إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟
في حال تم الدفع عن طريق نظام سداد او عن طريق بطاقة الائتمان أو عن طريق الدفع عند الاستلام او التحويل فيجب عليك ارسال طلب استرجاع عن طريق الايميل customer-care@sport-land.net مع ملاحظة المدة الزمنية 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع ؟
كلما أسرعت في إبلاغنا برغبتك في بدء إجراءات عملية الاستبدال كلما كان أفضل! أغلب عمليات الإرجاع تتم خلال يومين من أيام العمل للطلبات التي تم دفعها عن طريق ( سداد – التحويل - مدى ) أما الطلبات التي تم دفعها عن طريق بطاقة الائتمان – الدفع عند الاستلام فتتم خلال 5 أيام عمل .لإجراء عملية الإرجاع، يرجى التواصل عن طريق الايميل
customer-care@sport-land.net
ماذا علي أن أفعل إذا كانت عمليه الدفع قيد الانتظار؟
يجب الانتظار حتى يتم اشعاركم بأن العملية تمت بنجاح عن طريق الايميل الخاص بكم.
ما هي عمليه الدفع قيد الانتظار؟
هي العمليه التي تم فيها الدفع بنجاح من طرف العميل ولكن نظرا لأسباب امنية قد وضعت قيد الانتظار في نظام أرض الرياضة للتحقق.
قد تم رفض معلومات بطاقتي الائتمانية، ماذا أفعل؟
قد يتم رفض بطاقتك الائتمانية لعدة أسباب، يرجى من فضلك التحقق من الحالات التالية:
رقم البطاقة الائتمانية
الاسم على البطاقة الائتمانية
رمز الحماية الخاص بالبطاقة (الأرقام الثلاثة الموجودة في الخلف)
تاريخ الانتهاء
المبلغ المسموح لك استخدامه في البطاقة كاف
ٍ
إن تم التحقق من جميع الحالات السابقة، يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد إن كانت بطاقتك الائتمانية صالحة للتسوق الإلكتروني أو إن كان هناك سبب آخر لتوقفها عن العمل.
إن كنت ما تزال تواجه صعوبة في الدفع، يمكنك أما الاتصال بنا على الرقم 114313910 966+
ما هي وسائل الدفع التي تقبلون بها؟
بطاقة الائتمان
إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في أرض الرياضة هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان. نضمن لك حماية رقم بطاقة إئتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك في أرض الرياضة تجربة تسوق آمنة على موقعنا. نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد. عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية.
الدفع نقداّ عند الاستلام
في المملكة العربية السعودية فأننا نقبل بالدفع النقدي عند استلامك المشتريات، كوسيلة بديلة للدفع باستخدام بطاقة الائتمان أياً كانت قيمة المشتريات أما بالنسبة لباقي الدول فلابد أن تكون قيمة المشتريات 2000 ريال سعودي أو اكثر.
بإمكانك الدفع نقداً بمجرد استلام طلبيتك من عميل شركة التوصيل. ونظراً إلى أن توفير هذه الخدمة لزبائننا يترتب عليه تكلفة إضافية من قبل شركة الشحن، لذا سنقوم بإضافة رسوم معينة على أي طلبية، بغض النظر عن عدد المنتجات التي تحتويها هذه الطلبية. إليك الرسوم الإضافية التي سيترتب عليك دفعها:
لعملائنا في السعودية - 40 ريال سعودي
لعملائنا في بقية الدول - 80 ريال سعودي
التحويل البنكي
نتيح لعملائنا الدفع عن طريق التحويل وذلك عبر حساباتنا في البنوك التالية :
بنك الرياض :
2611217419940
SA9520000002611217419940
الراجحي:
623608010000880
SA4580000623608010000880
البلاد :
432110593180008
SA1115000432110593180008
سامبا:
71980733
SA0440000000000071980733
نظام سداد
سوف يتم توضيح الخطوات لاحقاً.
هل موقع أرض الرياضة آمن للدفع عبر الانترنت؟
تضمن لك أرض الرياضة تجربة تسوق آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا, كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. كما نتبع أدق البروتوكولات لنضمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لطرف ثالث. من جهتك كعميل، فإن عليك حماية كلمة السر الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين حفاظاً على معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقاتك الائتمانية. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك، ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى مراجعة الشروط و الاحكام.
ما هي فائدة اختيار وسائل الدفع مسبقا عوضا عن الدفع نقدا عند الاستلام؟
عند اختيارك لأي من وسائل الدفع المسبق باستخدام ( البطاقة الائتمانية – سداد – مدى - تحويل ) فانه لا يتم احتساب أي رسوم إضافية (مثل رسوم الدفع نقدا عند الاستلام)، بالاضافة إلى فائدة أخرى عند اختيارك الدفع مسبقاً، هي أن هذه الطريقة لا تتطلب تفعيل رقم الجوال الخاص بك, مما يسرّع عملية شحن وتوصيل الطلبية إليك في أسرع وقت.
كيف يمكنني تصفح موقع أرض الرياضة باللغة الإنجليزية؟
للمتصفحين عبر الحاسوب او الهاتف النقال، يرجى زيارة موقعنا ثم الضغط على "English" الموجودة أعلى يسار الصفحة.
هل تضمن أرض الرياضة أن كافة منتجاتها أصلية 100%؟
نحن نضمن لزبائننا الكرام إن كافة المنتجات التي نبيعها أصلية 100% ولا نبيع غير المنتجات الأصلية، فنحن لا نستورد المنتجات إلّا من موزعين موثوقين ومخولين بتوزيع هذه المنتجات.
كيف يمكنني أن أبحث عن أحد المنتجات على أرض الرياضة؟
ادخل الكود التي تبحث عنه في محرك البحث الفعّال في أعلى الصفحة, وسوف تظهر لك كافة المنتجات المتعلقة ببحثك.
ما هو عدد الماركات المتوفرة لدى أرض الرياضة، وهل تتغير بتغير المواسم؟
تتوفر لدينا 7 ماركات عالمية، تتجدد منتجاتها كل موسم. هي
( NIKE – ADIDAS – PUMA KELME – SALMING – SELLS – BVSPORT )
أحد المنتجات التي طلبتها مفقود، ماذا علي أن أفعل؟
اذا تم التأكد من عدم وجود المنتج، يرجى الإتصال بنا على الرقم 114313910 966+ أو مراسلتنا على
customer-care@sport-land.net
أو التواصل معنا في أي وقت شئت عبر الضغط على عبارة "تواصل معنا" الموجودة أسفل يسار الصفحة على النسخة الكاملة لموقعنا.
ماذا أفعل إذا استلمت منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته؟
تتبع أرض الرياضة إجراءات دقيقة جدا لنضمن وصول طلبك إليك كما طلبته، ولكن في حالة وصول طلب آخر عن طريق الخطأ فنرجو منك الاتصال بنا على الرقم 114313910 966+ أو مراسلتنا على
customer-care@sport-land.net
أو التواصل معنا في أي وقت شئت عبر الضغط على عبارة "تواصل معنا" الموجودة أسفل يسار الصفحة على النسخة الكاملة لموقعنا.
المنتج الذي أرغب به قد نفذت الكمية منه، ما الذي عليّ فعله؟
نحن في أرض الرياضة نحاول قدر المستطاع أن نحافظ على مخزون كافي من المنتجات، لتلبية طلبات زبائننا الكرام، ولكن قد تنفذ أحياناً بعض المنتجات نظراً لزيادة الطلب عليها. نحن نعمل دائماً على على تلبية طلباتك وإضافة منتجات جديدة، لذلك نتمنى منك أن تبقى على اطلاع على الموقع لتعرف إذا كان المنتج الذي طلبته متوفراً مرة أخرى.
كيف استطيع معرفة المقاسات المناسبة لي ؟
عن طريق الاطلاع على جدول المقاسات التالي:
الرجال – احذية
EU US UK
39 7 5
39.5 7.5 5.5
40 8 6
40.5 8.5 6.5
41 9 7
41.5 9.5 7.5
42 10 8
42.5 10.5 8.5
43 11 9
43.5 11.5 9.5
44 12 10
44.5 12.5 10.5
45 13 11
45.5 13.5 11.5
46 14 12
الرجال – شورت
المقاس محيط الخصر
إنش سم
XXS 26-28 66-71
XS 28-30 71-76
S 30-32 76-81
M 32-34 81-86
L 34-36 86-91
XL 36-38 91-96
2XL 38-40 96-101
الرجال – جاكيت
المقاس محيط الصدر
إنش سم
XXS 32-34 81-86
XS 34-36 86-91
S 36-38 91-96
M 38-40 96-101
L 40-42 101-106
XL 42-44 106-111
2XL 44-46 111-116
الرجال – بنطال
المقاس محيط الخصر
إنش سم
26" 26 66
28" 28 71
30" 30 76
31" 31 78.5
32" 32 81
33" 33 83.5
34" 34 86
36" 36 91
38" 38 96
الرجال – تي شيرت
المقاس محيط الصدر
إنش سم
XXS 32-34 81-86
XS 34-36 86-91
S 36-38 91-96
M 38-40 96-101
L 40-42 101-106
XL 42-44 106-111
2XL 44-46 111-116
ماهي شركات التوصيل المتوفرة لديكم ؟
زاجل – ارامكس – البريد السعودي - سمسا
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
سوف نقوم بإرسال رقم البوليصة اليك و بالتالي يمكنك تتبع شحنتك مع شركة الشحن أو عن طريق التواصل معنا.
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنتي؟
يجب عليك فوراً التواصل معنا عن طريق الإيميل
customer-care@sport-land.net
أو عن طريق الاتصال بالرقم 114313910 966+
ماهي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟
من يوم إلى 3 أيام حسب شركة الشحن .
هل توجد رسوم على الشحن ؟
نعم توجد هناك رسوم.
أواجه مشكلة في تلقي رسائل أرض الرياضة الإلكترونية، كيف يمكنني إصلاح هذه المشكلة؟
يجب التأكد من البريد الغير هام وفي حال استمرار المشكلة نرجو الاتصال على الرقم 114313910 966+ أو عن الطريق الايميل
customer-care@sport-land.net
كيف يمكنني تغيير العملة؟
يمكنك تغيير العملة بتغيير دولتك اعلى الصفحة.
أواجه مشكلة في الدخول إلى حسابي، هل يتحتم علي إنشاء حساباً جديداً؟
يتوجب علينا معرفة سبب المشكلة أولاً. يرجى الاتصال بنا على الرقم 114313910 966+ أو مراسلتنا على customer-care@sport-land.net أو التواصل معنا في أي وقت شئت عبر الضغط على عبارة "تواصل معنا" الموجودة أسفل يسار الصفحة على النسخة الكاملة لموقعنا لنقدم لك العون.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر الخاصة بي؟
يمكنك بكل سهولة إعادة ضبط كلمة السر الخاصة بك. كل ما عليك فعله أن تضغط على "هل نسيت كلمة السر؟" ثم أدخل بريدك الالكتروني واضغط على ارسل، وسوف نقوم بإرسال رسالة على بريدك الإلكتروني لضبط كلمة السر تلقائياً.
